Política de envío
Política de Envíos - Sublimart
1. Cobertura de Envíos
Sublimart realiza envíos a todo Chile a través de empresas de transporte y courier externas.
La disponibilidad de envío puede variar según la ubicación del destinatario y la cobertura de la empresa transportista seleccionada.
2. Tiempos de Producción
Todos nuestros productos son fabricados y personalizados bajo pedido.
Los tiempos de producción pueden variar según:
- Tipo de producto solicitado.
- Cantidad de unidades.
- Complejidad del diseño.
- Disponibilidad de materiales.
El plazo de producción será informado al cliente antes de confirmar el pedido.
3. Tiempos de Entrega
Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega dependerán exclusivamente de la empresa de transporte seleccionada.
Los plazos pueden variar según la región y localidad de destino.
Sublimart no puede garantizar fechas exactas de entrega debido a factores externos propios de las empresas de transporte.
4. Costos de Envío
Los costos de envío serán calculados durante el proceso de compra o informados previamente al cliente según el peso, volumen y destino del pedido.
Las promociones de envío gratuito, cuando existan, estarán sujetas a las condiciones publicadas en el sitio web.
5. Seguimiento del Pedido
Cuando la empresa transportista proporcione número de seguimiento, este será enviado al cliente para que pueda monitorear el estado de su envío.
6. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.
Sublimart no será responsable por retrasos, pérdidas o costos adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
7. Pedidos No Entregados
Si un pedido es devuelto debido a información incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o cualquier causa atribuible al cliente, este deberá asumir los costos asociados a un nuevo envío.
8. Daños o Incidencias Durante el Transporte
Si el pedido presenta daños visibles al momento de la entrega, el cliente deberá informarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
Cada caso será evaluado individualmente para determinar la solución correspondiente.
9. Retrasos Excepcionales
Sublimart no será responsable por retrasos ocasionados por situaciones fuera de su control, incluyendo:
- Condiciones climáticas adversas.
- Problemas logísticos de las empresas de transporte.
- Huelgas o contingencias nacionales.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos y despachos, puede contactarnos en:
Correo electrónico: sublimartpersonalizacion@gmail.com
Al realizar una compra en Sublimart, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Envíos.